LEVERANSVILLKOR

Leveransavgifter

Alla inrikes paket skickas via DB Schenker Privpak

För sändningar till Danmark och Finland skickas paketen med DB Schenker Parcel.

 

Inrikes:

Paket under 5 kg: 59 kr.

Paket från 5 till 11,99 kg: 69 kr.

Paket från 12 till 19,99 kg: 89 kr

 

Till Danmark och Finland:

Paket Från 0 till 3 Kg: 260 SEK

Paket från 3 till 7 kg: 352 SEK.

Paket från 7 till 12 kg: 450 SEK

Paket från 12 till 15 kg: 492 SEK

Paket från 15 till 30 kg: 584 SEK

För tyngre paket var god kontakta stockholm@englishshop.se för pris.

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-post adress.Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss -stockholm@englishshop.se - om du undrar över något.

Kom ihåg att alltid ange ett mobilnummer där du kan kontaktas av DB Schenker via SMS för bekräftelse av ankommet paket samt sändningsnummer för upphämtning.   Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Men du kan kontakta oss med din fråga så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig!

Leverans

Distribution av paket sker genom DB Schenker Privpaks ombudsnät bestående av ca 1600 paketombud. Paket ombuden är främst servicebutiker och bensinstationer. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe skickas en SMS-avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Det finns även möjlighet för E-post avisering men detta måste anges vid beställningstillfället. Påminnelseavisering sker 7 dagar efter ankomst.

Max vikt för paket är 20 kg. Önskas en tyngre leverans kan man dela upp den i fler små leveranser.

Leveranstiden är vanligtvis 2 - 4 arbetsdagar. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen är försenad. The English Shop tar inte ansvar dröjsmål i leverans eller för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits som beror på DB Schenker. Om det är viktigt att varan ska levereras innan ett visst datum, vänligen kontakta oss.

Om du gjort en beställning och betalat för varan/varorna och vi ändå har slut i lager så betalar vi tillbaka pengarna till ditt konto och kontaktar dig via e-mail. 

Om varan/varorna har blivit skadade på något sätt, meddela oss så snart som möjligt. Man kan också kontakta DB Schenker på deras hemsida.

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta med 24% per år och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Frysta varor

Eftersom varor är djupfrysta, kommer de att tinas medan de sänds. Vi brukar skicka frusna varor måndag till onsdag, men tyvärr kan vi inte garantera varans skick när den anländer, och därför beställs frusna varor på egen risk.

 

BETALNINGSVILLKOR

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på The English Shop. Genom att beställa varor på Webbshopen Englishshop.se accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på DIBS.

Rea & Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. The English Shop reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.

Priser

Alla priser på English Shop Webbshop är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift.

Kortbetalning – Smidigt och säkert

Vi accepterar de flesta betalkorten (utom American Express eller Diners). Dina pengar dras direkt från ditt konto. The English Shop förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. The English Shop förbehåller sig också rätten att neka köp.

När man betalar med kort tillkommer det inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:

  1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBSs säkra betalningsserver.
  2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör det vara minst två månaders giltighetstid.
  3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
  4. Köpsumman reserveras sedan på ditt konto.
  5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS till English Shop.

DIBS, som hanterar kortuppgifterna, uppfyller kraven för PCI-DSS.

Handelsbanken Faktura - betala om 14 dagar

 

Vid Faktura betalning tillkommer en faktureringsavgift på 29kr. Vid försening eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift på 50kr samt dröjsmålsränta med 24% per år. 

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:

  • Du har fyllt 18 år
  • Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Du har inga betalningsanmärkningar

Välj fakturabetalning som betalningsmetod i kassan. Du blir sedan informerad om detta val har blivit godkänt. Om det inte blivit godkänt, kan du gå tillbaka och välja ett annat betalningsalternativ. Om din ansökan att betala med faktura har blivit godkänt, får du genast fakturan skickad till dig via e-post.

Fakturan skickas till dig direkt från Handelsbanken. Du behöver inte vänta på en faktura från The English Shop. På våra packsedlar som finns ditt paket står det ett Bankgiro nummer. Du ska INTE betala till vårt Bankgironummer om du har använt Handelsbankens faktura betalning.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

Äganderätt

Alla varor förblir The English Shops egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. English Shop förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Säkerhet/Säkra betalningar

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på English Shop e-handel samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av English Shop.

Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på The English Shop Webshop om du är under 18 år!

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av The English Shop i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vid vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

BYTES OCH RETURRÄTT

Återbetalning och avbeställning

Vi vill att du ska vara nöjd med servicen vi erbjuder! Om du har några klagomål angående din beställning när du har fått den är det viktigt att du kontaktar oss genast för att diskutera den bästa lösningen. Du nå oss på 08-640 44 04 eller e-mail (stockholm@englishshop.se). Kunden är ansvarig för returporto och The English Shop kan inte ta ansvar för några transportskador.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat med kort så återför vi pengarna till ditt konto.

Byte

Vi har bytesrätt på de flesta av våra varor. Vid byte måste produkten skickas tillbaka oskadad. Kostnaden för att skicka varan i retur står kunden för. Av hälsoskäl kan vi inte acceptera byten av färskvaror.

Reservationer

English Shop reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. The English Shop förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella pris fel.

Force Majeure - 'Omständigheter utanför kontroll'

English Shop är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom:

Brand, översvämning, jordbävning, storm, orkan eller andra naturkatastrofer. Krig, invasion, fientligheter (oavsett om krig har deklarerats), inbördeskrig, uppror, revolution, uppresning, sabotage, terroristaktiviteter, nationalisering, myndighetsåtgärder, blockad, embargo, konflikt på arbetsmarknaden, strejk, lockout samt telefon- eller elektricitetavbrott. 

Retur på grund av felaktig inmatning av information

Skulle paketet returneras till oss på grund av felaktig inmatning av information (adress, telefonnummer och e-postadress) så kommer ni att hållas ansvarig för betalningen av produkterna som har nått eller passerat "Bäst före datum".

 

 

Stäng